Jamkesnews

Pekanbaru, Jamkesnews – Peserta Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) semakin dipermudahkan lagi dalam hal layanan administrasi BPJS Kesehatan karena sejak 15 September 2020, BPJS Kesehatan sudah memiliki Pelayanan Administrasi Dengan WhatsApp atau Pandawa. Dalam memberikan layanan administrasi melalui WhatsApp, Petugas Pandawa atau frontliner akan lebih dahulu melakukan verifikasi dan konfirmasi data pendukung terhadap Peserta JKN-KIS yang mengakses layanan Pandawa ini.

Lebih lanjut Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru, Nora D. Manurung sangat menyarankan pemanfaatan Pandawa mengingat kondisi pandemi yang belum kondusif, karena mampu memutus mata rantai penyebaran Covid-19 lebih luas lagi.

“Karena penggunaannya sendiri bisa dari rumah tanpa harus bertatap muka dengan frontliner, langsung melalui WhatsApp. Selain itu, melalui Pandawa juga ada edukasi dan melakukan survei kepuasan terhadap peserta,” ungkap Nora. Untuk jenis layanan administrasi yang dapat dilakukan melalui Pandawa yakni ada daftar peserta baru, tambah anggota keluarga, daftar bayi baru lahir, ubah jenis kepesertaan, ubah data identitas, ubah data golongan dan gaji, hingga ubah fasilitas kesehatan tingkat pertama. Selain itu juga ada penonaktifan peserta meninggal, perbaikan data ganda hingga pengaktifan kembali kartu anak yang telah berusia lebih dari 21 tahun dan masih kuliah.

Contohnya Rukun Wiyarto. Pria berusia 55 tahun ini sudah memanfaatkan Pandawa. Mulanya iya bermaksud melakukan perubahan jenis kepesertaan dari Peserta Pekerja Penerima Upah (PPU) menjadi Peserta Mandiri ke kantor BPJS Kesehatan. Rukun yang sudah piawai menggunakan aplikasi WhatsApp sangat terbantu dengan adanya Pandawa ini.

“Ternyata urus BPJS (Kesehatan – red) melalui Pandawa lebih cepat dan mudah. Tidak perlu antre. Saya awalnya sangsi karena sedang pandemi kan, takut kerumun-kerumun dengan orang banyak. Setelah menyimpan nomor Pandawa, saya langsung cari WhatsApp-nya dan tulis keperluan saya apa di kolom pesan seperti biasa. Tak butuh waktu lama, Petugas Pandawa langsung membalas pesan saya dan melakukan beberapa konfirmasi kelengkapan berkas saja. Selesai memberikan layanan, Petugas Pandawa pun memberikan link survei kepuasan untuk saya isi,” tukas Rukun.

Tak ketinggalan, Rukun berbagi nomor Pandawa yang ia miliki yang bisa diakses peserta JKN-KIS di wilayah kerja Kantor BPJS Kesehatan Cabang Pekanbaru. Peserta JKN-KIS Kota Pekanbaru, Kabupaten Kampar, Kabupaten Pelalawan, dan Kabupaten Rokan Hulu bisa mengakses Pandawa di 085265536350 dan hanya bisa diakses di jam operasional yakni pukul 08.00 WIB hingga pukul 15.00 WIB. Pastikan juga tidak mengaksesnya pada jam istirahat di pukul 12.00 WIB hingga 13.00 WIB.