Mobile Customer Service (MCS) adalah layanan kepada peserta JKN-KIS dengan menggunakan mobil. Mobile Customer Service mendekatkan dan meningkatkan pelayanan  dengan konsep jemput bola, yaitu dengan mendatangi lokasi-lokasi yang jauh dari kantor cabang/kabupaten/kota untuk memberikan layanan kepada peserta JKN-KIS. Peserta tidak perlu datang ke kantor cabang/kabupaten/kota karena Mobile Customer Service hadir di tengah masyarakat untuk memberikan layanan kepada peserta JKN-KIS.

Layanan yang dapat diperoleh di Mobile Customer Service (MCS) yaitu:
1. Informasi program JKN-KIS
2. Pendaftaran peserta, permohonan turun kelas
3. Perubahan data kepesertaan PPU, PBPU dan BP
4. Pencetakan kartu baru dan penggantian kartu rusak/hilang
5. Informasi data peserta dan keluarga
6. Informasi jumlah tagihan dan pembayaran iuran
7. Skrining
8. Penanganan pengaduan
9. Registrasi Mobile JKN

MCS biasanya hadir di:

- Goes to village (kantor pemerintahan, kecamatan/kelurahan, desa, puskesmas)
- Around city (alun-alun, pusat kota, pusat keramaian)
- Hi Customer (mall, pasar tradisional, sekolah, kampus)
- Corporate Gathering (Kementerian/instasnsi/lembaga pemerintah/badan usaha)
- Car Free Day / hobbies community